Je mag het noodnummer 112 bellen als je denkt dat er met spoed politie, brandweer of ambulancezorg nodig is. Een ambulance kan nodig zijn als je denkt dat iemand in levensgevaar is. Bijvoorbeeld door een ernstig ongeluk of een andere levensbedreigende situatie. Ook als je het niet vertrouwt of het gevoel hebt dat er direct zorg nodig is, bel je 112.
Niet acuut? Bel de huisarts!
Heb je gezondheidsklachten, maar is er niet direct zorg nodig? Bel dan de huisarts. Die bepaalt dan in overleg met jou of ambulancezorg nodig is. Is dat inderdaad nodig, dan belt de huisarts een ambulance voor je. Huisartsen zijn meestal bereikbaar op werkdagen tussen 8 en 17 uur. Buiten die tijden bel je de huisartsenpost. Ook als je advies wilt omdat je ongerust bent.
Wel of geen ambulance nodig?
De verpleegkundig meldkamercentralist beoordeelt of een ambulance nodig is en hoe snel die moet komen. Is er met spoed medische zorg nodig, dan komt er direct een ambulance naar je toe.
Ambulance alleen voor echte noodgevallen
Beslist de meldkamercentralist dat er geen ambulancezorg nodig is? Dan krijg je als 112-beller advies met wie je het best contact opneemt. Zoals de huisarts of, in een enkel geval, direct het ziekenhuis, afdeling Spoedeisende Hulp (SEH). De ambulance blijft zo beschikbaar voor echte noodgevallen.
Advies en zorginstructies
De meldkamercentralist geeft de 112-beller alvast telefonisch instructies om eerste hulp te geven, zoals bij een reanimatie. Ondertussen is de ambulance op weg. De meldkamercentralist informeert de collega’s op de ambulance alvast over de situatie, zodat ze zijn voorbereid.
112-app
Mensen die niet goed kunnen horen en/of spreken kunnen onze meldkamer bereiken via de 112NL-app. Dit geldt ook voor mensen die geen Nederlands of Engels spreken. Eigenlijk kan iedereen de app gebruiken om de hulpdiensten in Nederland te bereiken.
