Afgelopen jaar heeft het ministerie van Volksgezondheid Welzijn en Sport besloten dat de mobiele zorg voor en na een psychische beoordeling voorbehouden is aan de RAV. Dit betekent dat de RAVU sinds januari 2021 verantwoordelijk is voor de acute mobiele zorgverlening van personen met verward gedrag.
Hiervoor zijn we de samenwerking aangegaan met de GGZ Vervoersdienst (GGZV) waarbij zij als onderaannemer deze mobiele zorg voor ons verlenen. Een fijne samenwerking, want de GGZV biedt passende mobiele zorg met professionele begeleiding, afgestemd op de behoeften van de patiënt.
Hoe gaat het in zijn werk?
Er komt een zorgvraag voor een persoon met verward gedrag die vervoer nodig heeft binnen op de meldkamer. Vervolgens wordt beoordeeld welke zorg het meest passend is voor de patiënt en de situatie. Wanneer een somatische noodzaak is uitgesloten dan is de GGZV inzetbaar.
Wat zijn de voordelen van deze samenwerking?
De GGZV is volledig toegewijd op het vervoer van personen met verward gedrag. Dit betekent dat zij ruime ervaring hebben rondom dit type zorg en daardoor situaties en triggers goed weten te herkennen. Ook voor onze eigen medewerkers zijn deze situaties niet onbekend maar komt dit wel minder voor. Met de ervaring van collega’s uit de acute geestelijke gezondheidszorg, kunnen we verwarde personen nog betere zorg bieden.
“Wij werken met mensen die wereld om zich heen even niet begrijpen. Soms moet je praten, soms moet je overtuigen en soms ook even niks.” – Sebastiaan van den Hoek GGZV
De voertuigen van de GGZV sluiten beter aan bij de behoefte van de patiënt. Zo werkt de GGZV werkt met witte prikkelarme bussen. Dit voertuig creëert een rustige omgeving voor de cliënt en meer anonimiteit. De stoelen staan in gespreksopstelling zodat de begeleider en de cliënt tegenover elkaar kunnen zitten. Er is ook gedacht aan de veiligheidsmaatregelen, al zijn deze niet direct zichtbaar. Zo zit er een tussenschot tussen het voor- en achter compartiment zodat de cliënt niet bij de chauffeur kan. Ook kan de deur van het achter compartiment niet van binnenuit worden geopend.
Wat zijn de ervaringen?
Tot zo ver bevalt onze samenwerking met de GGZ Vervoersdienst goed. “Het protocol rondom deze zorgvragen was nieuw voor de Meldkamer. We moesten snel goede afspraken met de GGZV maken. Dit verliep heel goed en soepel”, geeft verpleegkundig specialist MKA Michel Huiberts aan. De zorg van de GGZV sluit goed aan bij de behoefte van de patiënt. Daarnaast scheelt het ons ook capaciteit. “Gemiddeld voert de GGZV op een dag zo’n 5 tot 7 ritten voor ons uit. Dit betekent dat we ongeveer één dienst uitsparen waardoor we onze capaciteit voor andere zorgvragen kunnen inzetten”.
Ondanks dat de GGZV al een aantal jaar ervaring heeft binnen de regio Utrecht was voor hen de nauwe samenwerking met de Meldkamer Ambulancezorg ook nieuw. GGZV-consultant Sebastiaan van den Hoek is blij dat het contact met de medisch manager goed verloopt. “In het begin moesten we een nieuwe werkwijze implementeren. Inmiddels zijn we nu aan het finetunen. Voor ons werkt het nu een beetje anders dan voorheen, maar voor de cliënten is weinig veranderd. Het uitgangspunt zou altijd passend vervoer moeten zijn, zo stellen we de patiënt voorop.”