Daarbij richten we ons allereerst op het voorkomen van agressie en geweld. Met de publiekscampagne ‘de mensen van de Ambulance’ beoogt de sector mensen een beter beeld te geven van het werken op een ambulance en worden tips gegeven hoe je kan helpen bij een hulpverlening.
Intern besteden we veel aandacht aan agressie en ongewenst gedrag tijdens uitvoering van het werk. Het algemene beeld over agressie tegen ambulanceprofessionals strookt echter niet met het beeld in de media en het aantal incidenten is relatief klein. Ter illustratie landelijk waren er in 2017 in totaal 1.313.103 ambulance-inzetten. Door de 24 RAV’s zijnin dezelfde periode 573 incidenten geregistreerd. Dit betekent dat er 0,4 incidenten per 1000 inzetten hebben voorgedaan. Waarbij meer dan de helft van de incidenten betrekking hadden op verbaal geweld.
Samen met de AZN vinden wij agressie tegen ambulancehulpverleners onaanvaardbaar en elk incident is er 1 te veel. Daarom spant de ambulancesector zich al jaren intensief in om agressie tegen ambulancehulpverleners te voorkomen en, in geval zich toch een incident voordoet, hier op een zo goed mogelijke manier mee om te gaan.
Mocht er toch sprake zijn van agressie of geweld, dan worden medewerkers aangemoedigd om aangifte te doen en begeleid in het aangifteproces. We geven voorlichting over de mogelijkheden en procedures. Bij een aangifte volgen wij het traject nauwgezet en bieden we ondersteuning.
Wij maken gebruik van een intern meldsysteem, zodat medewerkers laagdrempelig melding kunnen doen van geweld en agressie.
Onderdeel van de afspraken in het convenant is dat politie en openbaar ministerie meldingen van agressie en geweld tegen hulpverleners met hoge prioriteit behandelen. De politie is snel ter plaatse; er kan binnen 24 uur aangifte worden gedaan bij de werkgever en er wordt snel tot strafvervolging overgegaan. Voor geweld en agressie tegen hulpverleners gelden daarnaast hogere straffen. In het convenant is ook overeengekomen dat het openbaar ministerie de aangever en het slachtoffer beter gaat informeren over het verloop van de strafzaak.
Het convenant sluit aan op de landelijke campagne ‘Handen af van onze helpers’. Het convenant werd ondertekend in de week van de publieke taak van het Openbaar Ministerie.