“Dit is waarschijnlijk een van de moeilijkste momenten uit haar leven. Mevrouw dacht zojuist haar man te verliezen, maar toch neemt zij in de moeite om ons te bedanken.”
Verpleegkundig meldkamercentralist Danique vertelt over haar dankbare werk op de meldkamer
Het is zondagavond. FC Utrecht heeft zojuist hun wedstrijd verloren en dat zorgt voor onrust in de stad. Mensen vechten, hebben gedronken en er is zelfs iemand neergestoken. De melders aan de telefoon zijn ook niet allemaal even vriendelijk tegen ons. Maar in het buitengebied zijn mensen met hele andere dingen bezig.
Een melding met paniek
Er belt een mevrouw, haar man is zojuist ineens achterover gevallen. Hij is hartpatiënt en ze krijgt geen contact met hem. Bij de vraag of hij wel ademhaalt, hoor ik ineens een hard gegil. Het besef dat dit niet zo is, lijkt ineens tot haar door te dringen. Ze raakt in paniek. Ik ga over tot het geven van de reanimatie-instructies. Mevrouw doet het geweldig! Ze luistert goed en doet alles wat ik haar vertel. Al snel komt de burgerhulpverlening binnen die het van haar overnemen.
Contact met het team
We sluiten het gesprek af en ik verbreek de verbinding. Van het ambulanceteam hoor ik dat meneer inderdaad reanimatiebehoeftig is en dat ze hard aan hem werken. Al snel boeken ze resultaat en meneer heeft weer een eigen hartslag. Hij wordt naar het ziekenhuis gebracht en ik ben blij met dit nieuws.
Verzoek
Twee uur na de melding worden we gebeld door een verpleegkundige uit het UMC. Ze is op zoek naar de centralist die betrokken was bij deze melding. Op verzoek van mevrouw bedankte ze ons voor de hulp. Samen hadden we haar man gered. Hij was inmiddels zelfs alweer aanspreekbaar en deed het heel goed!
Het raakt me
Dit is waarschijnlijk een van de moeilijkste momenten uit het leven van deze mevrouw, ze dacht zojuist haar man voor altijd te verliezen en ze moet er voor hem zijn in het ziekenhuis. Maar toch neemt zij in deze tijd de moeite om ons te bedanken.
Het raakt me. En het zorgt ervoor dat ik tussen de meldingen over vechtende voetbalsupporters weer inzie waarom ik dit dankbare werk doe.